Politique de Retour et d'Échange

Politique d'Échange et de Retour

• Le droit d'échange et de retour est garanti pour tous nos clients et concerne l'ensemble des produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits affichés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de retour selon les conditions générales énoncées sur cette page.

• Le retour ou l'échange est possible uniquement si le produit est dans son état d'origine au moment de l'achat et conservé dans son emballage initial.

• Le délai de retour est de trois (3) jours et le délai d'échange est de sept (7) jours à compter de la date d'achat.

• Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou par téléphone pour toute demande de retour ou d'échange.

• En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à l'usage convenu, nous vous prions de prendre une photo du produit et de nous l'envoyer en précisant votre ville, votre adresse et le numéro de commande afin de procéder à son remplacement.

• Le client bénéficiera d'un remboursement intégral si le produit reçu est totalement différent de la description faite sur la page produit de notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation du produit par le client qui n'auraient pas été mentionnées sur la page produit.

• Des frais de 30 % (ou d'une valeur minimale de 25 dirhams) seront déduits du montant total si le client souhaite retourner un produit qui ne présente aucun défaut ou problème particulier.